В статье, опубликованной в онлайн-журнале ЗАРПЛАТА.РУ, в числе других экспертов порассуждал о том, как работать с подчиненными-интровертами. За 30 лет работы топ-менеджером я повидал много талантливых, но неуверенных в себе людей. Скажу больше: сам я был таким застенчивым, что сейчас даже вспоминать забавно. Что же помогает зажатым людям открыть в себе новые качества?

Основной «инструмент» для этого — атмосфера, которую создает первое лицо компании. Творчество и сотрудничество, а не соревновательность или, боже упаси – страх. Мне самому всегда было приятно работать в коллективе, где руководитель и сотрудники помогают друг другу, где господствует культура: «Мы крутые!». Когда сам стал начальником, начал выстраивать в своих компаниях именно такой климат.

При этом атмосфера сотрудничества не исключает соревновательного элемента: хочешь соревноваться – пожалуйста! Но соревнуйся с самим собой. С собой вчерашним, с собой годичной давности. Для неуверенного в себе человека крайне важна поддержка коллег. Если вам удалось настроить командную работу, будьте уверены – самые застенчивые люди раскроют свои таланты и невероятно обогатят ими команду.

Расти можно не только «по вертикали», но и «по горизонтали». Важно понимать самому, дать понять другим, что такой рост не менее уважаем в компании.

Раскрыть таланты застенчивых людей помогают и базовые инструменты управления:

• Корректно и понятно ставить задачи.
• Точное определять критерии оценки результата.
• Придерживаться адекватной системы контроля результатов и процессов, которую понимают и принимают все сотрудники.
• Выполнять обещания и прояснять сотрудникам свои ожидания.

Будьте честны со своими сотрудниками. Это помогает не только застенчивым. Не из каждого хорошего продавца вырастет хороший управленец, но почти из каждого хорошего продавца может вырасти продавец-звезда.

Никогда не забуду скромную, застенчивую девушку, которая переехала из Грузии в питерскую компанию на должность менеджера по продажам. У нее было чудесное качество для работника ритейла — искренний интерес к другим людям. Я понял, что передо мной будущая звезда, так как научить человека разбираться в товаре гораздо проще, чем привить чуткое отношение к людям.

Застенчивость мешала сотруднице раскрыть свои чудесные качества. Но она смогла это сделать с поддержкой коллег, внимательным отношением директора магазина. Через полгода девушка стала лучшим продавцом всей сети магазинов, которой я управлял.

С полной версией статьи вы можете ознакомиться на ЗАРПЛАТА.РУ.