В вышедшем в декабре 2022 года журнале «Управление персоналом» № 36 темой номера стали 5 идей Рокфеллера. Я с удовольствием прокомментировал их по просьбе редакции, ибо всю свою управленческую и менторскую жизнь строил и строю согласно им.
1. Не надо бояться больших расходов — надо бояться маленьких доходов.
Золотое правило, которое неплохо бы всем предпринимателям запомнить наизусть. В своё время, будучи генеральным директором Санкт-Петербургской Экологической Компании (СПЭК), на полном ходу влепился лбом в кризис 2008–2009 годов. Одной из самых пострадавших в то время отраслей было строительство, а именно обращение отходов в строительстве было основным направлением деятельности СПЭКа. И в то время, как все конкуренты начали радостно сокращать расходы, свозя ТБО на нелицензированные полигоны или вообще преступным образом сваливая их «под берёзку», мы честно вывозили все отходы только на лицензированные полигоны и выполняли свою работу с подчёркнутым качеством и надёжностью.
В итоге не только завоевали признание строительных организаций, но одна из них порекомендовала нас, ни много ни мало – РЖД, экологическим оператором, которым и стал СПЭК. В итоге расходы на выполнение наших работ выросли многократно, но рост доходов перекрыл их сторицей, и мы получили рекордную чистую прибыль по итогам 2009 года.
2. Кто весь день работает, тому некогда зарабатывать деньги.
Здесь приведу пример уже из своей менторской практики. Начинал я с довольно низкой почасовой ставки и работал на первых порах действительно много. Так много, что не оставалось время «на подумать». В какой-то момент решил сделать паузу, ибо загнал себя изрядно. И вот это «на подумать» и стало ключевым фактором успеха. Я провёл тщательный анализ своих компетенций и пришёл к выводу, что мои знания, умения и навыки в области антикризисного управления вообще никак мною не используются во время, которое уже стало турбулентным. Я помогал своим клиентам разрабатывать технологические процессы, внедрять систему нематериальной мотивации, но только не занимался самым востребованным: не делился своим опытом в прохождении кризисов. С тех пор работаю раза в три меньше, зарабатываю в пять раз больше. И думаю. Потому что зарабатывает не тот, кто работает 24 часа в сутки, а тот, кто работает головой.
3. Если ваша единственная цель — стать богатым, вы никогда не достигнете ее.
Истина не абсолютная, но я с нею согласен. В своей практике целью ставлю «нанесение» максимальной пользы своим клиентам. Деньги — это следствие такого «нанесения». Мои клиенты чрезвычайно осознанные и умные предприниматели. Они прекрасно знают разницу между «просто хорошо поработать» и «получить требуемый результат». Деньги мне платят именно за получение результата, поэтому моя цель — помочь клиенту искомый результат получить.
4. Дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе.
Примеров этому в моей жизни масса. Я на своей шкуре испытал, что бизнес, основанный исключительно на дружбе, обречён, если не на провал, то на расставание партнёров. Поскольку дружба, как и любовь, порою застилает глаза, и ты просто не видишь или не хочешь видеть, что твой друг никудышний предприниматель. Он порядочный, ответственный человек, … который ничего не умеет делать. А делать надо. На этом месте и возникает конфликт. Чем раньше партнёры его идентифицируют, тем лучше и для бизнеса, и для них. Иногда и дружбу удаётся сохранить…
5. Скорее наймут человека с энтузиазмом, чем того, который все знает.
Всегда так поступал и поступаю сам. И когда работал топ-менеджером, и сейчас — в консалтинге. Дело в том, что «горящего» человека можно научить, пожалуй, всему. Уж особенностям вашего ассортимента точно. Чему трудно, почти невозможно научить человека, это интересу к другим людям и искреннему желанию этим людям помочь. Такое качество, как показывает мой опыт, тренировке не подлежит. Энтузиазм — это неукротимое желание сделать свою работу лучше, ещё лучше. Это заинтересованность как в результате своего труда, так и в процессе, следование которому приводит к результату. Поэтому, в конечном итоге, энтузиасты становятся более знающими и умеющими людьми, чем всезнайки на старте.